Iepuraș

Dreptul de Retur Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de produsele Pompom & Emma. Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Condiții de Retur: Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate:

• Nepurtate, nespălate și fără urme de uzură.

• Cu etichetele originale atașate (dacă există).

• Fără mirosuri străine (parfum, fum de țigară etc.) – lâna absoarbe ușor mirosurile.

• Ambalate corespunzător pentru protecție pe durata transportului.

Procedura:

1. Trimiteți-ne un e-mail la contact@pompom-emma.ro cu numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

2. Vă vom trimite instrucțiunile pentru expediere.

3. Costul transportului pentru retur este suportat de către client (cu excepția cazului în care produsul a ajuns cu defecte).

Restituirea Banilor: Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în contul bancar indicat de dumneavoastră în termen de maxim 14 zile de la recepționarea și verificarea coletului de retur.

Excepții: Nu se acceptă la retur produsele realizate pe comandă specială (personalizate după dimensiuni specifice sau cerințe distincte ale clientului), decât dacă prezintă defecte de fabricație.